Adatvezérelt rendszerek

Facebook
Twitter
LinkedIn

A magyar kis- és középvállalkozások digitális versenyképességének javítása kézenfekvő lehetőség a forgalom növelése érdekében.

A Digiméter projekt 2022 őszi kutatása szerint idén nem történt érdemi javulás a magyar kis- és középvállalkozások digitális versenyképességében. A vállalkozások megtartották a koronavírus okozta kényszerdigitalizáció eredményeit, de nem fejlődtek tovább: a főindex értéke százas skálán mérve 41 lett, ugyanez az érték 2020-ban és 2021-ben 40 volt.

Innováció: az üzleti siker kulcsa
Továbbra is az értékesítés és a marketing a legkevésbé fejlett terület: a kkv-k mintegy fele egyáltalán nem folytat hirdetési tevékenységet, és mindössze 43 százaléka hirdet online. A tavalyi 74 százalékról 69 százalékra csökkent azoknak a cégeknek az aránya, amelyek rendszeresen figyelik a működésük közben keletkező adatokat, hogy azokat később döntéshozáshoz használják fel.
A kutatás megállapításai szerint a várható gazdasági recesszió, a növekvő energiaárak és infláció hatására a cégek hatékonyságának növelésének alapvető eszköze a digitalizáció és az adatvezérelt működés erősítése.

Hasznos adatok
A vállalkozások működése során nagy mennyiségű adat halmozódik fel. A cégnek rendelkezésére áll az ügyfelek, megrendelők és vásárlók listája; a fogadott és küldött emailek; az igénybe vett szolgáltatások, a megrendelt termékek listája; a könyvelésen felhalmozódnak a megrendelési állománnyal, termékekkel kapcsolatos adatok; sok esetben állnak rendelkezésre kereskedelmi adatokból készült statisztikák vagy ügyviteli rendszerben felhalmozódott adatok.
A digitális adatok alapján olyan adatvezérelt automatizált rendszereket lehet üzemeltetni, amelyek hatékonyan támogatják a szolgáltatások és termékek értékesítését, növelik az ügyfélélményt, támogatják a kampányokat és a marketingtevékenységet, valamint segítik az ügyfelekkel való kapcsolattartást.

Növekvő forgalom, emelkedő bevételek
Tapasztalataink szerint az adatvezérelt rendszerek alkalmazása nagymértékben képes megnövelni az adott vállalkozás üzleti eredményét: bizonyos tevékenységi körök mellett akár meg is duplázhatja a cég árbevételét.

Mire jók az adatok?
Az adatok üzleti célú felhasználása szinte kimeríthetetlen lehetőségeket biztosít a vállalkozások számára. Kézenfekvő, hogy az üzletfelek, vásárlók, megrendelők számára jeles események (pl. születésnap, üzleti kapcsolat kezdete, stb.) alkalmán személyes üzenetben gratuláljunk, és a gratulációhoz egyedi ajánlatot vagy akciót társíthatunk (pl. étterem esetében kedvezményt ajánlhatunk születésnapi vacsora vagy rendezvény esetén). Ha egy vállalkozás klímát értékesített egy ügyfél felé, az évente esedékes tisztításról emailben vagy sms-ben értesítheti a vásárlót, így a korábban értékesített termékhez szolgáltatást is kapcsolhat.

Hatékony megoldások
A statisztikák szerint a hírlevelek megnyitási rátája meglehetősen alacsony, átlagban száz címzettbők mindössze kettő olvassa el az emailt. Az adatvezérelt szolgáltatás által kiküldött, személyre szabott, egyedi ajánlatokat tartalmazó emailek és SMS kampányok megnyitási rátája ezzel szemben 90 százalék feletti.

Egyedi üzleti konstrukciók
Az adatvezérelt szolgáltatásokat a megrendelő igénye szerint lehet kialakítani, alkalmazkodva a cég tevékenységi profiljához. A vállalkozás olyan szolgálatásokat kap, amelyek valóban elősegítik az értékesítést, és nem kell olyan funkciókkal bajlódni, amelyekre valójában nincs szüksége.

Felhasználóbarát környezet
A rendszer felhasználóbarát, így az üzemeltetésével kapcsolatos operatív feladatokat a megrendelő is képes ellátni (a betanítás automatikusan jár a szolgáltatással), igény esetén külsős céget is meg lehet bízni ezzel a feladattal (outsourcing). A KéK digitális szolgáltatása magában foglalja a folyamatosan elérhető, magyar nyelvű chatszolgáltatást: ha kérdés merül fel, gyors megoldást tudunk adni az adott problémára.

Kockázat nélkül
A KéK adatvezérelt szolgáltatása havi díjszabállyal vehető igénybe. Az első hónapban 100 százalékos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, így a rendszer anyagi kockázat nélkül tesztelhető.

Kinek ajánljuk a szolgáltatást?
Az adatvezérelt automatizált rendszerek segítségével rengeteg vállalkozás növelheti üzleti eredményét. A KéK Digitális Szolgáltatások által kínált üzleti megoldásokat változatos szakmai profilokkal működő cégek számára ajánljuk, különös tekintettel a szolgáltató ágazatra, a kis- és nagykereskedelemre, illetve a gyártásra.

Adatvédelem
A személyes és üzleti adatok kezelése és felhasználása törvények által szabályozott. A KéK által kínált adatvezérelt rendszer maradéktalanul megfelel a hatályos törvényekben foglal előírásoknak, így az ügyfeleink biztosak lehetnek benne, hogy az általuk alkalmazott rendszer eleget tesz az előírásoknak.

Megjelent: KéK Körkép 42. szám/ 2022. tél